Tout professionnel doit communiquer au consommateur les coordonnées du ou des médiateurs compétent dont il relève.

Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation, le professionnel est tenu de garantir le recours à ce processus de médiation.

Il peut choisir de mettre en place son propre dispositif de médiation ou de communiquer au consommateur les informations relatives au médiateur compétent.

Veuillez trouver ci-dessous les coordonnées du médiateur dont vous relevez en fonction de votre activité :

Site du gouvernement sur la médiation : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur#secteur%2011

2 centres de médiations correspondent à votre activité :

« Centre de médiation et de cyber-services MEDICYS »

« Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) »